L'engagement
Vous pourrez trouver dans l'onglet Knowledge l'évolution des conversations ainsi que les tendances des questions-réponses.
Les questions-réponses populaires
Une bulle de couleur = un thème populaire
Vous pourrez trouver dans les bulles de couleur, les mots les plus posés.
Cette visualisation est mise à jour toutes les semaines sous la condition d'avoir 5000 nouveaux logs à analyser.
Comportement des Skills
Cet indicateur permet de suivre le taux de complétion de vos scénarios et/ou formulaires.