Satisfaction Rate Evolution
Sur ce premier graphique vous trouverez l'évolution du taux de satisfaction jour après jour.
CSAT
Le tableau présente le détail des Q&A avec les occurrences, le taux de satisfaction et le nombre des votes par question.
Vous pouvez retrouver le détail des insatisfactions :
Dans le tableau si une flèche apparait à côté de la question, cliquez dessus pour avoir le détail.
Vous avez le décompte des votes "réponse incomplète" ou "réponse hors sujet" laissés par vos utilisateurs.
Tout en bas de page, "USER FEEDBACK FROM DISSATISFACTION" vous avez accès aux commentaires qu'on pu laisser les utilisateurs mécontents.